Сбербанк упрощает процесс покупки жилья для клиентов в Екатеринбурге

В Екатеринбурге стартовала программа Сбербанка «Обратный поток в рамках сервисной модели по жилищному кредитованию». Её цель— увеличить процент конвертации одобренных заявок в выданные ипотечные кредиты, сократить сроки выхода на сделку и, как следствие, упростить процесс покупки жилья для клиентов.

Одним из этапов реализации проекта стала  конференция для агентств недвижимости – партнеров банка в Екатеринбурге. Специалисты Сбербанка предложили партнерам новый выгодный вариант сотрудничества: поток клиентов с уже одобренными заявками будут направлять в агентства, оказывающие квалифицированную помощь при подборе объекта недвижимости. Рейтинг партнеров Сбербанка составлен из агентств недвижимости, активно совершающих сделки и направляющих в банк электронные заявки на ипотечные кредиты с помощью системы «Партнер Онлайн».

Уже сегодня клиенты, пришедшие в Сбербанк самостоятельно и получившие одобрение по заявке на ипотечный кредит, также могут получить профессиональную консультацию риэлтора, выбрав его из ТОП-10 надежных партнеров Сбербанка. Витрины предложений партнеров размещены в девяти Ипотечных центрах и зонах Сбербанка на территории Екатеринбурга.

Елена Мяло, директор «ЦН «Северная казна-1»: «Приятно, что этот сервис заработал в Екатеринбурге. Раньше риэлтору и клиенту приходилось специально выезжать в один из офисов банка для получения консультации по ипотеке. Сейчас в банке клиенту дают рекомендацию по агентствам, ведь сделать правильный выбор порой очень не просто. На рынке много игроков, конкуренция растет, и только лучшие способны предоставить современный и качественный сервис. И рейтинг составляется актуальный: кто чаше работает с банком, тот и оказывает услугу более качественно».

«Сбербанк Лизинг» и Уральский банк Сбербанка России развивают лизинг оборудования для МСБ

«Сбербанк Лизинг» и Уральский банк Сбербанка России обеспечивают потребности малого и среднего бизнеса в обновлении производственных мощностей.

Заводу сухих строительных смесей «Брозэкс» (ООО «Завод Сухих Строительных Смесей «Брозэкс», Свердловская область) передается специализированное оборудование: автоматическая упаковочная установка технологии Stretch Hood для сухих строительных смесей и технологическая установка производства строительного гипса. Общая стоимость лизингового проекта составляет 29 млн. рублей. Контракт лизинга заключен на 3 года, по истечении которых оборудование полностью перейдет в собственность клиента.

Техника приобретается в целях модернизации действующей на предприятии линии производства сухих строительных смесей и увеличения объемов производства. Это уже десятая сделка между предприятием «Брозэкс» и компанией «Сбербанк Лизинг».

Проект фондируется Уральским банком Сбербанка России (Свердловское отделение № 7003) и реализован Уральским региональным филиалом ЗАО «Сбербанк Лизинг».

Лизинг оборудования доступен как в стандартизированных, так и в  индивидуальных  предложениях от ЗАО «Сбербанк Лизинг». К примеру, в рамках продукта «Стандарт» можно получить финансирование до 300 млн. рублей в короткие сроки и по выгодной процентной ставке. Авансовый платеж - от 10% стоимости приобретения, а срок  финансирования - до 5 лет. Время рассмотрения заявки клиента составляет не более 12 дней. Финансовым решением могут воспользоваться компании с опытом работы на рынке не менее 1 года.

Завод сухих строительных смесей «BROZEX» создан в 2000 году как предприятие, ориентированное на производство отделочных материалов, отвечающих международным стандартам качества. Ассортимент производимой предприятием продукции насчитывает свыше 30 наименований сухих строительных смесей. Высокое качество позволило сухим строительным смесям BROZEX получить признание профессиональных строителей и занять достойное место на рынке отделочных материалов УрФО. На сегодня ЗССС «BROZEX» – лидер в Урало-Сибирском регионе по широте ассортимента выпускаемой продукции.

Альфа-Банк реализовал проект по внедрению кампусной карты в Новосибирском государственном университете

Альфа-Банк реализовал уникальный проект по внедрению кампусной карты в одном из крупнейших вузов России — Новосибирском государственном университете. Столь масштабный технологический проект стал возможен благодаря слаженной совместной работе сотрудников банка университета и компании-интегратора. Теперь каждый преподаватель, сотрудник и студент вуза получили доступ к высокотехнологичному инструменту с широким перечнем возможностей.

Кампусная карта в НГУ выпущена на базе дебетовой карты MasterCard Альфа-Банка с инновационной бесконтактной технологией MasterCard PayPass®. Карта является стандартным банковским платежным инструментом, которым можно оплачивать товары и услуги везде, где принимают к оплате пластиковые карты международной платежной системы MasterCard. Кроме этого, она содержит нефинансовые опции, упрощающие жизнь держателей данных карт. Например, ее можно использовать в качестве электронного или обычного пропуска на территорию университета или в отдельные помещения как удостоверение личности, благодаря тому что каждая карта содержит уникальный идентификатор и фотографию ее держателя.

Использование кампусной карты позволит выстроить прозрачную и гибкую систему контроля внутри Университета, а также будет способствовать повышению качества информации, используемой при принятии управленческих решений. Важно отметить, что реализация кампусной системы отражает следование Университета современным образовательным тенденциям в ведущих странах мира.

Решение о внедрении кампусной системы в университете было принято на Попечительском Совете НГУ в апреле 2013 года, после чего началась длительная подготовительная работа к запуску кампусной системы. Следующим шагом по развитию кампусной карты в НГУ планируется создание внутрикампусного платежного сервиса, который позволит пользоваться платными сервисами и услугами внутри вуза и при оплате в столовой, а также автоматизация процессов при пользовании библиотекой и переход на электронную зачетную книжку.

В настоящее время Альфа-Банк ведет переговоры с несколькими крупнейшими вузами России по реализации данного проекта в разных регионах.

Банк Москвы стал победителем премии публичной активности Лучшее в России/Best.ru

Банк Москвы стал победителем премии публичной активности Лучшее в России/Best.ru в категории «Банки — СобытияПроекты» в номинации «Развитие технологий умных городов». Торжественная церемония вручения состоялась 25 ноября в Гостином дворе.

Национальная премия Лучшие в России/Best.ru — мероприятие, которое отмечает успехи персон, компаний и определяет самые значимые общественные события года в России. Выбор лауреатов осуществляется путем суммирования итогов интернет-согласования и заочного голосования Членов Экспертного совета, в который входят экономические и политические общественные деятели, политики, бизнесмены.

Работа по развитию технологии умных городов Банком проводится в рамках стратегии «Банк Москвы — опорный банк для муниципальных предприятий». К ней относится сотрудничество с предприятиями, чья деятельность связана с поддержкой инфраструктуры городов и регионов. В арсенале Банка есть предложения, которые позволяют бизнесу и местным властям решать актуальные и насущные проблемы городского хозяйства.

Сегодня Банк Москвы финансирует компании, связанные с городским хозяйством в 16 регионах. За 2014 год реализовано около 100 проектов, актуальных для регионов и муниципалитетов с клиентами среднего бизнеса.

Возможность оплаты через интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл» для интернет-магазинов, принимающих оплату через Яндекс.Деньги

Яндекс.Деньги добавили возможность для интернет-магазинов подключить приём платежей через интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл». Это позволит магазинам выставлять электронные счета тем покупателям, которым удобнее или привычнее платить в личном кабинете интернет-банка или через мобильное приложение Альфа-Банка, а не на сайте магазина. Подключить услугу можно с помощью Яндекс.Кассы — универсального решения для приёма онлайн-платежей.

При оплате покупок через Интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл» комиссия с пользователей не взимается. Чтобы заплатить в интернет-банке или мобильном банке, покупателю нужно выбрать на сайте магазина способ платежа — через «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл», ввести свой логин и нажать «Оплатить». После этого нужно зайти в личный кабинет «Альфа-Клика» и «Альфа-Мобайла» и подтвердить электронный счет на сумму покупки.

Сегодня количество клиентов «Альфа-Клика» составляет 3 млн человек. Ежедневно через интернет-банк проводится 3 млн операций.

Яндекс.Деньги предложили интернет-магазинам Кассу в октябре 2013 года. К Яндекс.Кассе подключены 65 тыс. интернет-магазинов.

Банк Хоум Кредит: 5 основных причин отказа в кредите

В последнее время получить кредит в банке сложно, но все-таки можно. Почему отказывают в кредите? Как можно снизить вероятность отказа? Об этом рассказала Ирэн Шкаровская, начальник управления стратегических коммуникаций Банка Хоум Кредит.

• Отсутствие кредитной истории
  Вы одолжили бы деньги незнакомому человеку? Возможно, если бы вам его порекомендовали люди, котором вы доверяете. Кредитная история – это своего рода рекомендательное письмо заемщика. Она может быть короткой или длинной, чистой, без просрочек, или с «помарками». Но она должна быть. Как же начать свою кредитную историю? Возьмите небольшой кредит на покупку товара в магазине. При невысокой сумме кредита оценка платежеспособности заемщика более либеральна. Погашая этот кредит в срок, вы заработаете хорошую кредитную историю.
• Плохая кредитная история
  Невыполнение обязательств по кредиту всегда отражается в бюро кредитных историй. Просрочки крайне негативно влияют на решение по кредиту. Плохую кредитную историю нельзя удалить. Но можно накопить новую, хорошую. Погасите все свои задолженности перед банками. Через несколько месяцев попробуйте обратиться за кредитом на небольшую сумму. Если вам дадут кредит, то выплачивайте его аккуратно. Постепенно доверие банков к вам восстановится.
• Нарушение правила «40 процентов»
  На основе информации о доходах и кредитной истории банк «предсказывает», как клиент справится со своими обязательствами. Анализируется соотношение всех платежей по кредитам к ежемесячному доходу. Платежи не должны превышать 40% от дохода. Что делать, если вы уже имеете такую нагрузку, а вам нужен новый кредит? Можно рефинансировать свои кредиты в другом банке, снизив ставку и ежемесячные платежи.
• Слишком частые кредиты
  Если человек слишком часто обращается в банки за кредитами, это подозрительно: уж не собирается ли он построить свою личную финансовую пирамиду, погашая старые кредиты только что полученными? Это риски для банка, поэтому в кредите может быть отказано. Подождите 3-4 месяца после получения последнего кредита, и попробуйте обратиться в банк вновь.
• Предоставление неверной информации
  Для одобрения кредита важна честность предоставления данных. Банк проверяет информацию в анкете заемщика, например, сопоставляет размер зарплаты, указанный клиентом, со среднерыночными показателями на данной должности в конкретном регионе. Если данные из анкеты заемщика не подтвердятся, в кредите будет отказано. И восстановить доверие банка будет очень сложно.

Связь-Банк повышает процентные ставки по вкладам для состоятельных клиентов

С 17 ноября 2014 года Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) повышает процентные ставки по двум срочным вкладам в рублях, долларах США и евро для состоятельных клиентов из линейки вкладов «Коллекция «Избранное» – «Коллекция «Элит» и «Коллекция «Люкс». Таким образом, рост ставок по ним составляет 1,2-2,5 п.п. по рублевым депозитам и 0,2-0,5 п.п. – по валютным.

Вклады можно открыть как в офисах Банка, так и через Систему Интернет-банкинга «Мегапэй» - в таком случае процентная ставка по депозиту будет выше на 0,4%.

Вклад «Коллекция «Элит» с ежемесячной выплатой процентов принимается на срок от 6 месяцев до 5 лет. В зависимости от суммы, срока вклада и способа его открытия процентная ставка меняется от 10,3% до 11,2% годовых в рублях, от 2,6% до 4,5% годовых в долларах США и евро.

Вклад «Коллекция «Люкс» – универсальный вклад, позволяющий эффективно управлять средствами, в любой момент пополняя вклад без ограничений по сумме взноса и частично расходуя денежные средства до неснижаемого остатка без потери процентов. Минимальный срок действия вклада – 6 месяцев, максимальный – 5 лет. Ставка для вкладов на 6 месяцев, 1 год и первый период зависит от суммы неснижаемого остатка и составит от 9,4% до 10,3% годовых в рублях и от 2,3% до 4,2% годовых в долларах США и евро. Начисление процентов по вкладу производится ежемесячно.

По всем пятилетним вкладам процентная ставка на первый период фиксируется. На второй и последующие периоды размещения процентная ставка по счетам в рублях зависит от действующей ставки рефинансирования Банка России, по счетам в остальных валютах приравнивается к действующей ставке в предыдущем периоде, уменьшенной на 0,3 процентных пункта.

Кроме того, все вкладчики, оформившие вклад из «Коллекция вкладов «Избранное» от 8 000 000 рублей включительно или (эквивалент в долларах США или евро по курсу Банка на дату открытия вклада) на срок 1 год и более имеют возможность оформить для себя премиальную банковскую карту Visa Infinite с первым годом обслуживания бесплатно.

Компания «Инфосистемы Джет» подтвердила высокий уровень безопасности мобильного приложения МДМ Банка

Компания «Инфосистемы Джет» и МДМ Банк сообщают о завершении работ по оценке защищенности мобильного банка «МДМ mobile». По результатам тестирования подтверждена устойчивость мобильного приложения к попыткам кражи финансовых средств со счетов клиентов за счет выявления злоумышленниками уязвимостей ПО, получения несанкционированного доступа к клиентским учетным записям и конфиденциальной информации, хранящейся на клиентском устройстве и т.п.

«В новой версии мобильного банка „МДМ mobile“ мы уделили отдельное внимание уровню защищенности данных клиентов с применением самых современных способов защиты. Но мы хотим быть уверены в безопасности предлагаемых услуг, именно поэтому банк привлекает авторитетные компании для подтверждения высокого уровня защищенности сервисов», — отметил Дмитрий Каштанов, вице-президент МДМ Банка, руководитель дирекции электронного бизнеса.

Партнером банка в оценке защищенности приложения была выбрана компания «Инфосистемы Джет», чей опыт в сфере анализа кода приложений насчитывает несколько десятков успешных проектов. Объектом оценки стало официальное приложение «МДМ mobile» для мобильных устройств, действующих под управлением ОС iOS.

Эксперты интегратора провели статический и динамический анализ исходного кода приложения. Далее была проведена оценка защищенности хранящихся на устройстве данных, безопасности межсетевого взаимодействия между мобильным приложением и web-сервисом, а также настроек защищенного соединения web-сервиса.

«При проведении аудита мы учитывали самые актуальные на сегодняшний день уязвимости, которым подвержены мобильные банковские приложения, — рассказывает Даниил Чернов, руководитель отдела анализа защищенности ИТ-систем Центра информационной безопасности компании „Инфосистемы Джет“. — Особое внимание при этом было уделено наличию возможностей для реализации MITM-атак (Man-In-The-Middle, „человек посередине“), когда злоумышленник получает возможность читать и изменять весь трафик пользователя банковского сервиса, а также целому ряду уязвимостей, чреватых нарушением конфиденциальности данных пользователя, их перехватом при передаче и т.д.»

Новые возможности интернет-банка УБРиР

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) продолжает расширять функционал интернет-банка для физических лиц удобными и необходимыми сервисами.

Так, денежные переводы в интернет-банке и в мобильном приложении теперь можно совершать, зная лишь номер телефона получателя. Главное условие, чтобы адресат также являлся клиентом УБРиР. Для выполнения перевода достаточно ввести в поле «Кому» номер телефона получателя – система автоматически подставит все необходимые реквизиты для перевода средств.

Также у клиентов появилась возможность восстановить доступ к интернет-банку в режиме он-лайн всего за 5 минут. Для этого необходимо указать номер карты, срок ее действия и свой телефон. Услуга доступна для клиентов на странице входа в интернет-банк https://i.ubrr.ru.

Кроме того, теперь человек, не являющийся клиентом УБРиР, может провести тест-драйв интернет-банка. Специально для этого была запущена демо-версия сервиса http://idemo.ubrr.ru. «Расширяя функционал, мы стремимся сделать сервис удобным не только для действующих клиентов. Для тех, кто еще не работал в новом интернет-банке, теперь предоставлена возможность провести необходимые операции своими руками, и убедиться, насколько просто устроен наш сервис», - рассказал руководитель дирекции клиентского развития интернет-продаж УБРиР Антон Огородников.

Добавим, что все клиенты могут дистанционно открывать вклады «Управляемый» и «Доходный». Недавно депозитная линейка пополнилась вкладом «Выгодный» со ставкой 11,5% годовых. В скором времени в дистанционном сервисе УБРиР появится функция привязки карты другого банка - оплачивать услуги, пополнять вклады и погашать кредиты можно будет в интернет-банке УБРиР с карт сторонних банков.

С 5 ноября Связь-Банк запускает сезонный срочный вклад «Зимний» со ставкой до 11,25% в рублях и до 4,5% в долларах и евро

С 5 ноября 2014 года Связь-Банк предлагает своим клиентам-физическим лицам традиционный сезонный срочный вклад «Зимний». Вклад отличается более выгодными условиями по сравнению со стандартной линейкой банковских вкладов.

Период приема денежных средств во вклад продлится с 5 ноября 2014 года по 15 февраля 2015 года.

Вклад «Зимний» можно открыть в рублях, долларах США и евро на срок 181 дней. Минимальная сумма вклада составляет 15 000 рублей или 300 долларов США/евро.

В зависимости от способа открытия вклада - в офисе или Интернет-банке - ставка варьируется от 10,85% до 11,25% годовых в рублях РФ, от 4,1 до 4,5% годовых в долларах США и евро. Величина процентной ставки является фиксированной на весь срок, проценты выплачиваются в конце срока размещения.

Пополнение, востребование и пролонгация части вклада не предусмотрены.

УБРиР дарит до 2000 рублей за рекомендации вкладов!

Вы любите давать советы? Хорошая новость – теперь вы сможете получить за советы реальный денежный бонус! В УБРиР стартовала акция «Приведи друга»: порекомендуйте вклад УБРиР и получите вознаграждение в 500 рублей, а за весь период акции – до 2000 рублей! Акция продлится до 30 декабря 2014 г.

Стать участником легко:
1) Узнайте свой индивидуальный код в отделении банка (если вы еще не являетесь клиентом УБРиР, то откройте любой вклад на любую сумму),
2) Порекомендуйте вклады УБРиР вашим друзьям и знакомым, которые планируют открывать вклад.

Рекомендовать вклады УБРиР просто — если ваши друзья планируют делать сбережения, то для них обязательно найдется подходящий вариант в линейке банка:

• Тем, кто хочет управлять вкладом на расстоянии, не посещая отделений банка — порекомендуйте вклад «Доходный». Он открывается от 1 рубля, проценты начисляются на карточный счет каждые 100 дней, с такой же периодичностью увеличивается и ставка по вкладу, вплоть до 300 дня. Максимальный доход — 10,5% годовых. Управление – через интернет и банкоматы.
• Тем, кто хочет сберечь средства на долгий срок и приумножать их каждый день — посоветуйте классический вклад «Накопительный». Проценты по нему начисляются и прибавляются к сумме вклада каждый день, ставка составляет 10,5% годовых уже с первого дня. Вклад открывается на 540 дней.
• Тем, кто выбирает лучшее и хочет зафиксировать высокую ставку на год вперед – расскажите об эксклюзивном вкладе «Рекордный». Он входит в топ-3 самых доходных вкладов России по версии «Ведомостей» и устроен так, что ставка по нему всегда на 2 процентных пункта выше максимальной ставки крупнейших банков страны. На сегодняшний день она составляет 11,72% годовых, получить полный доход можно уже через 367 дней.

Вознаграждение в 500 рублей за успешную рекомендацию будет выплачено на открытый вами вклад. Срок – на следующий месяц после открытия вашим другом его вклада (при условии указания им вашего индивидуального кода). Максимум оплачиваемых рекомендаций – 4.*

Ознакомиться с полными условиями акции «Приведи друга» можно по ссылке.

Сделайте себе подарок к Новому Году – рекомендуйте вклады УБРиР друзьям и знакомым!

О вкладах в УБРиР. Вклады в Уральском банке реконструкции и развития остаются надежным способом вложения средств все 24 года работы банка. Более 400 тысяч клиентов уже разместили в УБРиР вклады, и благодаря их доверию банк занимает 23-е место в России и 1-е в Свердловской области и на Урале по объему вкладов населения (по данным banki.ru на октябрь 2014 г.).

* Для получения вознаграждения вклады, открываемые по рекомендации, должны быть на сумму от 100 000 рублей. У друга, открывающего вклад, не должно быть действующего вклада по состоянию на 15.09.2014 г. В акции не участвуют вклады «Мобильный», «Управляемый» и «Зарплатный».

ЮниКредит Банк: Машина за покупку на сумму 5 000 рублей, новый iPhone за 3 000 рублей и 1000 других призов – это реальность!

В преддверии новогодних праздников ЮниКредит Банк и MasterCard подготовили приятные подарки для своих клиентов! В период с 5 ноября по 31 декабря 2014 года пройдет новая масштабная акция для держателей кредитных карт MasterCard® ЮниКредит Банка, участники которой смогут получить автомобиль, iPhone 6 или один из тысячи приятных сюрпризов.

Просто оплачивайте ваши ежедневные покупки кредитными картами MasterCard ЮниКредит Банка, и один из новогодних подарков может стать вашим. Условия просты – каждая покупка по основной или дополнительной карте, совершенная в период с 5 ноября по 31 декабря 2014 года, дает вам возможность получить призы:

• от 5 000 рублей – и вы можете получить главный приз: автомобиль премиум класса JAGUAR XF
• от 3 000 рублей – и вы можете получить один из 25 смартфонов iPhone 6*
• от 1 000 рублей – и вы можете стать одним из тысячи счастливчиков, которые получат 1000 рублей на счет мобильного телефона

Чем больше покупок – тем больше шансов!

Участвовать в акции могут все держатели карт MasterCard ЮниКредит Банка и клиенты, оформившие карту в период проведения акции.

* iPhone 6 16 ГБ.
Период проведения акции – с 5 ноября по 31 декабря 2014 года. Организатор акции – ЗАО ЮниКредит Банк.

Конференция «Живой сервис» ВУЗ-банка помогла предпринимателям ответить на самый главный вопрос

В Екатеринбурге по инициативе ВУЗ-банка состоялась конференция «Живой сервис». Департамент малого и среднего бизнеса банка организовал её для клиентов Лайф Клуба. Предприниматели обсудили лучшие практики построения сервиса в компаниях. Опытом с бизнесменами поделились представители Финансовой Группы Лайф, независимые эксперты и представители крупных екатеринбургских компаний, своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса.

Они представили примеры реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса. В ходе конференции поднимались такие темы, как уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов, а также специфика ведения бизнеса в условиях санкций и непростой экономической ситуации.

Открыли конференцию руководители департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка Юлия Ягнятинская и Олег Попков, которые рассказали о WOW-сервисе как об образе жизни и о том, как в Группе Лайф подбирают правильных людей в команду.

Тему человеческого фактора сервиса логично продолжила Елена Олия, тренер и преподаватель бизнес-школы Уральского федерального университета. Также Елена Олия затронула тему эволюции сервиса. Если в 90-е «хотя бы не обхамили» уже считалось за сервис, то затем клиент стал ждать улыбок, потом грамотных консультаций, в эпоху развития интернет-коммерции появился запрос на простые решения для самостоятельного совершения покупок, а сейчас время, когда клиент ждет дополнительных «изюминок».

На вопрос, зачем бизнесу задумываться об этих «изюминках» и фишках в полной мере ответил Олег Власов, редактор журнала «Наши деньги» в своем выступлении на тему «Экономика и бизнес в условиях санкций: кто в ответе за эффективность». И ответил: мы сами, каждый из нас. Олег назвал основные вызовы времени для предпринимателей и рассказал об экономической ситуации в стране. «Перезагружать» бизнес нужно будет каждые 3-5 лет. То, что делали вчера, завтра уже работать не будет. Зарабатывать становится труднее, а у ценовой конкуренции есть предел. Вывод – трудиться, еще раз трудиться и не бояться перемен. А основное, на чем можно сыграть сегодня в привлечении клиентов, это эмоции.

Про экономику впечатлений продолжила разговор Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса ФГ Лайф. Её выступление было, в частности, посвящено аутентичности бренда, тому, как клиент выбирает компанию по совпадению ценностей. Была затронута тема внутреннего сопротивления человека изменениям. И Ирина озвучила формулу изменений, одним из составляющих которой является дискомфорт, через который должен пройти каждый, кто хочет выйти на новый уровень.

Также на конференции искренне и эмоционально выступили персональные менеджеры ВУЗ-банка, которые каждый день работают с клиентами. Яна Макс, Наталья Бутакова и Вероника Черемных рассказали в примерах, в чем выражается персонализация в банке, а также об опыте реализации такой услуги Лайф Клуба, как Мониторинг качества сервиса у клиента. К слову, всё время конференции работал мобильный офис, где персональные менеджеры консультировали всех желающих клиентов и решали их задачи.

Алексей Захаров, директор по маркетингу департамента МСБ Группы Лайф подробно рассказал о дистанционных банковских сервисах для бизнеса и приоткрыл планы на будущие мобильные и интернет решения.

Очень ценными были кульминационные выступления внешних спикеров. Презентации руководителя отдела качества интернет-магазина Е96.RU Любови Коротковой, коммерческого директора портала 66.RU Юлии Закиряновой, руководителя группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур Елены Махно, совладельца Freelance Cafе и Traveler’s Coffee Алексея Гресько и генерального менеджера angelo отеля Джона О`Брайена

позволили участникам узнать разные практики, системы мониторинга качества сервиса, принципы работы, почувствовать эмоциональные составляющие брендов и атмосферу разных компаний, познакомиться с конкретными мероприятиями, которые они реализуют для счастья своих сотрудников и клиентов, зарядиться потрясающей энергетикой спикеров и, главное, ответить на вопрос – почему гости отеля, посетители ресторана, покупатели магазина, одним словом, клиенты, возвращаются снова и снова!

Все материалы конференции (презентации спикеров и фотографии) будут предоставлены каждому участнику.

ВТБ24 начинает выплату страхового возмещения вкладчикам банка «Народный кредит»

ВТБ24, действующий от имени АСВ в качестве банка-агента, с 23 октября 2014 года начал выплачивать страховое возмещение вкладчикам ОАО Банк «Народный кредит».

ВТБ24 осуществляет прием заявлений о выплате возмещения и иных необходимых документов, а также выплату возмещения вкладчикам банка «Народный кредит» по счетам (вкладам), в том числе связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.

Выплаты будут осуществляться не менее чем по 23 октября 2015 года. Затем страховое возмещение будет выплачиваться через банк-агент, либо АСВ самостоятельно.

Страховое возмещение вкладчикам банка «Народный кредит» выплачивается в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Бердск, Брянск, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Новороссийск, Новосибирск Норильск, Ростов-на-Дону, Сочи, Тюмень.

Уточнить отделения ВТБ24, в которых производится выплата, можно на сайте ВТБ24 в разделе «Выплаты вкладчикам по решению АСВ».

Возмещение по вкладам выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы всех его вкладов (счетов) в банке, в том числе открытых для осуществления предпринимательской деятельности, но не более 700 тысяч рублей в совокупности.

По банковскому вкладу (счету) в иностранной валюте страховое возмещение рассчитывается в рублях по курсу Банка России на день отзыва лицензии — 9 октября 2014 года.

Если имеются встречные требования банка «Народный кредит» к вкладчику, их сумма при расчете страхового возмещения вычитается из суммы вкладов (счетов). При этом погашения встречных требований не происходит.

Сумма, не компенсированная страховкой, будет погашаться в ходе ликвидации ОАО Банк «Народный кредит»: для счетов (вкладов), не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности - в составе требований кредиторов первой очереди, для счетов индивидуальных предпринимателей — в составе третьей очереди.

Если после выплаты возмещения у вкладчиков банка останется непогашенной часть банковского вклада (счета), то они смогут оформить требование кредитора к банку непосредственно в отделениях ВТБ24 сразу после выплаты страхового возмещения.

Дополнительную информацию о порядке выплаты страхового возмещения можно получить:

— по телефону 8 800 505-24-24 (звонок по России бесплатный);

— по адресу info@vtb24.ru;

— на сайте www.vtb24.ru.

Напомним, ранее в этом месяце ВТБ24 установил льготные тарифы для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса, которые работали с банком «Народный кредит».

Специально для них ВТБ24 предлагает бесплатное открытие расчетного счета в рублях, оформление пакета расчетно-кассового обслуживания «Стартовый» (сроком на 1 месяц), подключение к системам «Банк-Клиент» и «Банк-Клиент Онлайн».

Чтобы воспользоваться предложением, клиентам достаточно предоставить в банк оригиналы документов, подтверждающих факт обслуживания в ОАО Банк «Народный кредит».

Агентство «Рус-Рейтинг» повысило кредитные рейтинги БИНБАНКа

Независимое рейтинговое агентство «Рус-Рейтинг» повысило кредитные рейтинги БИНБАНКа:

• по международной шкале с «ВВВ» до «ВВВ+»
  
• по национальной шкале  с «АА» до «АА+»

Прогноз  по рейтингам «стабильный».

Данные рейтинги отражают высокий уровень кредитоспособности среди эмитентов РФ и сравнительно высокую степень кредитоспособности на международном уровне. Финансовое состояние оценивается как стабильное, устойчивость к среднесрочным стрессам - высокая.

По мнению агентства, повышение рейтингов обусловлено стабильным развитием банка при адекватной поддержке капитализации, дальнейшей диверсификацией бизнеса банка, участием в капитале Михаила Гуцериева и планируемым ростом его доли, хорошим уровнем делового и политического лобби собственников. Эксперты «Рус-Рейтинга» отмечают, что факторами, обосновывающими рейтинг, являются: поддержка финансово независимыми собственниками, развитый бизнес и устойчивые рыночные позиции, стабильная корпоративная клиентская база, высокий запас текущей ликвидности.

«Мы рады, что аналитики агентства положительно оценили динамику основных показателей деятельности БИНБАНКа за 9 месяцев 2014 года. И главным  образом отметили такое конкурентное преимущество банка как регулярная поддержка капитализации со стороны акционеров, позволяющая нам динамично наращивать масштабы бизнеса», - прокомментировала рейтинговые действия Ирина Комарова, старший вице-президент БИНБАНКа. 

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» объявил победителя фотоконкурса «Мой любимый питомец»

Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» подвел итоги фотоконкурса «Мой любимый питомец». В результате подсчета голосов были определены победители – Анастасия Ананьева (г. Мыски) и ее пес Терри МакГиннис.

Награждение победителей состоялось 24 октября 2014 года в Дополнительном офисе Кемеровского филиала Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» в г. Новокузнецке. Победителям вручили приз – подарочную карту Visa Electron номиналом 5000 рублей. «Победа для меня стала приятной неожиданностью. Фотографию своего любимого питомца разместила по примеру знакомой и на всякий случай оповестила друзей о своем участии в конкурсе. Голосовать стали друзья друзей, друзья друзей друзей и т.д. Когда нам позвонили организаторы конкурса и пригласили на вручение призов, нашей радости не было предела!» Анастасия поблагодарила Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» за подаренные эмоции, отметив, что победа принесла радость не только ей, но и ее любимому питомцу Терри.

Конкурс «Мой любимый питомец», посвященный 20-летию работы Банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» на российском финансовом рынке, проходил с 25 августа по 5 октября 2014 года в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook на официальных страницах Банка. Всего для участия в конкурсе было представлено 219 фотографий. Фотография-победитель набрала более тысячи голосов.

Альфа-Банк — самый клиентоориентированный банк

Альфа-Банк стал победителем ежегодной премии «Лидер клиентоориентированного бизнеса» в номинации «Банк», а также одержал победу в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Торжественная церемония награждения состоялась в Конгресс-центре Сокольники, в ходе II-го Съезда профессионалов клиентоориентированного бизнеса, который проводит Ассоциация Клиентской лояльности.

Все больше компаний стараются привлечь клиента не только выгодными ценовыми предложениями, а целым комплексом принципов, на основе которых складываются клиентские впечатления. Цель премии — выделить основные принципы клиентоориентированной компании глазами клиента и сформировать базовые стандарты клиентоориентированного бизнеса, а также привлечь внимание деловой общественности к необходимости создания такого подхода в бизнесе. Определение лидеров клиентоориентированного бизнеса проходило на основании опроса респондентов в городах-миллионниках и экспертного голосования жюри конкурса.

Маргарита Веревкина, и.о. Директора по клиентским впечатлениям Альфа-Банка:

— Мы стремимся к тому, чтобы стать основным банком для наших клиентов, а без положительных клиентских впечатлений достичь этого очень сложно. Поэтому мы работаем над тем, чтобы каждый день впечатлять наших клиентов, сводить к минимумe негативные ситуации, делать процессы более прозрачными и удобными. И признание Альфа-Банка лидером клиентоориентированного бизнеса говорит о том, что мы на правильном пути.

Основными критериями по отбору лауреатов являлись инновационность деятельности организаций, особые достижения в области клиентских сервисов и народное признание брендов потребителями. Победители в каждой из отраслей были выбраны по результатами народного и экспертного голосования. В качестве независимого наблюдателя премии выступил один из ведущих мировых экспертов в области создания программ лояльности Майкл Джеймс Аткин.

Ежегодная Премия «Лидер клиентоориентированного бизнеса» присуждается корпоративным организациям за вклад в развитие клиентских сервисов, повышающих эффективность деятельности организаций и улучшающих стандарты жизни российского общества. Премия была учреждена в 2013 году.

Банк Москвы повысил процентные ставки по вкладам в рублях

С 21.10.2014 г. Банк Москвы повысил процентные ставки по сезонному вкладу и вкладам базовой линейки в рублях РФ.

Максимальная доходность по сезонному вкладу «Проценты на взлет» для розничных клиентов в рублях РФ выросла и составила:

• на первые 150 дней — 7% годовых;
• на следующие 150 дней — 10% годовых;
• на последующие 150 дней — 12% годовых.

Проценты по вкладам базовой линейки — «Максимальный доход», «Максимальный рост», «Максимальный комфорт» — в рублях РФ также повышены по сравнению с предыдущими максимальными ставками. Так, максимальная доходность вкладов при открытии в офисах банка по вкладу «Максимальный доход» достигает 9,65% годовых.

Кроме того, при открытии вклада в системе Интернет-банк клиент может получить дополнительный бонус в виде надбавки на 0,3 п.п. годовых в рублях РФ, при этом максимальная доходность достигает 9,98% годовых.

«Банк Москвы чутко реагирует на изменения финансового рынка, предлагая своим клиентам максимально выгодные условия по вкладам на рынке, — прокомментировала Алена Тузова, заместитель директора Департамента розничных продуктов Банка Москвы. — Сегодня Банк Москвы — это сочетание надежности государственного банка, актуальных предложений для клиентов и, несомненно, высоких стандартов обслуживания».

Банк Москвы является участником системы страхования вкладов физических лиц. Вклады Банка Москвы застрахованы.

МЕТКОМБАНК приглашает на «День народного единства» в районе Академический

Праздник состоится 4 ноября  в 11.00 во втором квартале района Академический.

На стадионе школы №16 пройдут соревнования между футбольными командами нескольких возрастных групп, после чего приглашенные гости - игроки Футбольного Клуба «Урал» - проведут мастер-класс, а все желающие смогут сфотографироваться с любимыми футболистами и взять у них автограф.

Как всегда прямо на празднике есть возможность оформить «Карту жителя района Академический» от ОАО «МЕТКОМБАНК». Все оформившие карту 4 ноября, получают в подарок фирменную атрибутику ФК «Урал» - шарфы и шапки.

Напоминаем, «Карта жителя района Академический» - банковская карта мгновенного выпуска, предоставляющая множество скидок от партеров проекта, а также скидку 2% на оплату коммунальных услуг. Карта оформляется бесплатно, для ее оформления необходим лишь паспорт. 

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.